Politique de confidentialité

1. Introduction

Zone Réno s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec et à la législation fédérale applicable.

2. Renseignements collectés

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

• Nom, prénom et coordonnées (courriel, téléphone)
• Adresse et localisation géographique
• Informations relatives à votre entreprise (pour les entrepreneurs)
• Photos et descriptions de projets
• Données de navigation et d'utilisation du site
• Informations de paiement (traitées par un fournisseur sécurisé)

3. Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Créer et gérer votre compte
• Mettre en relation propriétaires et entrepreneurs
• Envoyer des communications relatives à nos services
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, sous réserve d'engagements de confidentialité appropriés.

5. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux exigences légales applicables.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

7. Témoins (cookies) et services de mesure

Notre site utilise quatre catégories de témoins. Les témoins essentiels (authentification, sécurité, préférence de langue) sont indispensables au fonctionnement du site et toujours actifs. Les témoins de mesure d'audience, de marketing et fonctionnels ne sont déposés que si vous avez accordé un consentement explicite pour la catégorie correspondante via la bannière affichée à votre première visite, conformément à la Loi 25 du Québec. Vous pouvez modifier ou retirer ce consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » au bas de chaque page, sans incidence sur votre navigation.

Selon les catégories que vous avez acceptées, les services tiers suivants peuvent être chargés sur le site. Toutes les transmissions de données sont assujetties aux conditions d'utilisation et politiques de confidentialité de chaque fournisseur, hébergés principalement aux États-Unis :

• Google Tag Manager (Google LLC) : orchestre techniquement les autres tags listés ci-dessous, sans collecte directe de données personnelles.
• Google Analytics 4 (Google LLC), mesure d'audience : collecte des statistiques de navigation pseudonymisées avec IP anonymisée (pages vues, durée, source de trafic).
• Meta Pixel et Meta Conversions API (Meta Platforms, Inc.), marketing : mesure l'efficacité de nos campagnes Facebook et Instagram. Les renseignements de contact (courriel, téléphone, nom) sont hachés cryptographiquement (SHA-256) avant transmission, de sorte que Meta ne reçoit jamais ces données en clair.
• Google Ads (Google LLC), marketing : mesure les conversions issues de nos campagnes Google Search et YouTube, et permet le reciblage publicitaire.
• LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Corporation), marketing : mesure les conversions issues de nos campagnes LinkedIn et permet le reciblage professionnel.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours suivant sa réception, conformément à l'article 31 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous à confidentialite@zonereno.ca en précisant la nature de votre demande et en joignant une preuve d'identité.

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
• Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets
• Demander la suppression de vos renseignements personnels
• Retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment
• Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (droit à la portabilité)
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

9. Responsable de la protection des renseignements

Conformément à l'article 3.1 de la Loi 25, la personne désignée comme responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Zone Réno est :

Alexandre Daoust, fondateur de Zone Réno. Pour toute question, demande d'accès, de rectification, de suppression ou plainte relative à vos renseignements personnels, contactez : confidentialite@zonereno.ca

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.