Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le site Zone Réno, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

2. Description du service

Zone Réno est une plateforme en ligne qui met en relation des propriétaires avec des entrepreneurs en rénovation qualifiés au Québec. Nous facilitons la recherche, la comparaison et la communication entre les parties.

3. Inscription et compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

4. Abonnement, renouvellement et remboursement

L'inscription au bottin, la consultation des fiches et le dépôt d'un projet sont gratuits. Les entrepreneurs qui souhaitent une visibilité accrue peuvent souscrire un abonnement payant au tarif affiché sur la page Abonnement. Les montants sont en dollars canadiens et toute taxe applicable, le cas échéant, est indiquée au moment du paiement.

Renouvellement automatique. L'abonnement se renouvelle de lui-même à la fin de chaque période, annuelle ou mensuelle selon le forfait choisi, au tarif alors en vigueur. Le montant est prélevé sur le moyen de paiement enregistré. Un courriel de rappel vous est envoyé avant chaque renouvellement annuel.

Annulation. Vous pouvez annuler en tout temps depuis votre espace pro, sans frais et sans avoir à vous justifier. L'annulation met fin au renouvellement, et votre accès demeure actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Aucun remboursement. Les sommes payées pour un abonnement ne sont pas remboursables, même si vous annulez avant la fin de la période payée. Votre accès demeure actif jusqu'à l'échéance.

Passage au forfait Partenaire Vedette. Si vous êtes abonné au forfait Premium et que vous achetez une place Partenaire Vedette, votre abonnement Premium prend fin et la partie non utilisée de la période déjà payée vous est remboursée sur le moyen de paiement d'origine. Ce remboursement prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables selon votre institution financière.

Échec de paiement. Si un paiement échoue, plusieurs tentatives sont effectuées automatiquement. Si le paiement demeure impayé, les options payantes sont désactivées et votre fiche redevient une fiche gratuite. Aucune de vos données n'est supprimée.

Changement de tarif. Nous pouvons modifier le prix de l'abonnement. Tout changement vous est communiqué par courriel au moins 30 jours avant sa prise d'effet et ne s'applique qu'aux périodes de facturation suivantes. Vous pouvez annuler avant la date d'effet si le nouveau tarif ne vous convient pas.

Paiements. Les paiements sont traités par Stripe. Zone Réno ne conserve aucun numéro de carte de crédit sur ses serveurs. Pour toute question sur votre abonnement, écrivez-nous par notre formulaire de contact.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Publier du contenu faux, trompeur ou frauduleux
• Utiliser la plateforme à des fins illégales
• Harceler ou intimider d'autres utilisateurs
• Tenter de compromettre la sécurité du site
• Collecter des données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement

6. Contenu des utilisateurs

En publiant du contenu sur Zone Réno (avis, photos, descriptions de projets), vous nous accordez une licence non exclusive pour afficher ce contenu sur notre plateforme. Vous restez propriétaire de votre contenu.

7. Limitation de responsabilité

Zone Réno agit en tant qu'intermédiaire et ne garantit pas la qualité des travaux effectués par les entrepreneurs. Nous recommandons de toujours vérifier les licences et assurances des entrepreneurs avant de conclure un contrat.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, incluant les textes, graphiques, logos et logiciels, est la propriété de Zone Réno et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle du Canada.

9. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue du site constitue votre acceptation des conditions modifiées.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, écrivez-nous par notre formulaire de contact.